سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
نحن في منصة Off Fire Online ندرك تماماً أهمية خصوصية بياناتك الفنية والشخصية. توضح 'سياسة الخصوصية' هذه كيفية قيامنا بجمع، استخدام، حماية، ومشاركة المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لمنصتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمنصة Off Fire Online، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة، وتشمل:
- بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، واسم المنشأة.
- البيانات الفنية والهندسية: المخططات الهندسية (AutoCAD / PDF)، مساحات الموقع، تفاصيل النشاط التجاري، وأي تقارير فنية سابقة.
- بيانات تصفح الموقع: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها على منصتنا (لأغراض تحسين تجربة المستخدم).
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تقديم عروض الأسعار: دراسة المخططات وفهم احتياجات منشأتك لتوفير عروض أسعار دقيقة.
- التواصل الفعال: إرسال التحديثات، تنبيهات تجديد العقود، والرد على استفساراتك الفنية.
- تحسين الخدمة: تحليل سلوك المستخدمين لتطوير أداء المنصة وتسهيل تجربة الاستخدام.
- الامتثال القانوني: تلبية متطلبات الجهات الحكومية أو الرد على أي مطالبات قانونية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
بصفتنا منصة وساطة هندسية، فإن جوهر عملنا يتطلب مشاركة معلومات منشأتك. نلتزم بالآتي:
- تتم مشاركة (المخططات الفنية والتفاصيل الهندسية) فقط مع شبكتنا المعتمدة من الشركات، المكاتب الهندسية، والموردين بغرض دراسة مشروعك وتقديم أسعار تنافسية.
- نُلزم جميع مقدمي الخدمات في شبكتنا بالاحتفاظ بسرية هذه المعلومات وعدم استخدامها لأي أغراض تجارية خارج نطاق مشروعك.
- لا نقوم ببيع، تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية مع أي جهات تسويقية خارجية بأي شكل من الأشكال.
4. حماية البيانات وأمن المعلومات
نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة (مثل التشفير وبروتوكولات الأمان القياسية) لحماية بياناتك ومخططاتك الهندسية من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح، أو الإتلاف.
5. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، تذكر تفضيلاتك، وتقديم محتوى إعلاني ملائم لك عبر منصات البحث والتواصل الاجتماعي. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.
6. حقوقك كعميل
يحق لك في أي وقت:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك أو مخططاتك من قاعدة بياناتنا (باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لغرض الفواتير أو السجلات).
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغيرات التقنية أو التنظيمية. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بشكل دوري. استمرارك في استخدام المنصة يعد موافقة على سياسة الخصوصية المُحدثة.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، لا تتردد في التحدث مع فريق الدعم الفني عبر وسائل التواصل المتاحة في المنصة.